Splošni pogoji poslovanja: naslednje določbe splošnih pogojev poslovanja službe pomoči na morju (v nadaljevanju tudi SeaHelp) štejejo za dogovorjene (sklenitev pogodbe) od podpisa prijave za članstvo v Sea Help in od trenutka, ko Služba pomoči na morju prejme prijavo. Vsi, ki se strinjajo s splošnimi pogoji poslovanja (v nadaljevanju člani Sea-Help GmbH/Pomoč na morju) in ki plačajo letno pristojbino v predpisanem roku, so ob predložitvi članske izkaznice upravičeni do brezplačnega koriščenja storitev pomoči na morju. Če se odločijo za plačilo dodatnih storitev, pa so upravičeni tudi do koriščenja Partnerskih storitev. Služba pomoči na morju (oktober-april: 8:00 - 16:00, v preostalih mesecih: 24 ur) vključuje:
 
Pomoč: Intervencijsko plovilo je poslano v primeru prejema zahteve s strani člana. Intervencijsko območje vključuje vse vode v Jadranu, razen za voda znotraj marin in pristanišč. Servisni partner stori vse, da prispe na kraj intervencije v dveh urah od prejema obvestila člana. Storitve službe pomoči na morju vključujejo vleko znotraj domačega območja, če je plovilo člana v AOR (domačem območju) in dokler obstaja sorazmerno povpraševanje (glej alternativno pomoč). Član ima možnost izkoristiti storitev vleke ne glede na čas, razdaljo in stroške. Njegovo plovilo bo odvlečeno do najbližjega pristanišča, v kolikor popravilo v tem pristanišču ni mogoče, pa bo plovilo odvlečeno do matičnega pristanišča.
Če je plovilo člana izven njegovega AOR, bo odvlečeno do naslednjega pristanišča, ki je primerno za popravilo, v okviru splošnih pogojev poslovanja (npr. odvlečeno bo v delavnico). Če član želi vleko v domače pristanišče oziroma marino, opravi vleko do meje domačega območja člana servisni partner proti plačilu (50 % cene v skladu s Sea-Help cenikom), znotraj domačega območja pa je vleka brezplačna. Nadaljnja vleka do matičnega pristanišča bo zaračunana in izvedena glede na časovne možnosti.
 
Alternativna pomoč: če SeaHelp kapetan presodi, da je mogoče plovilo usposobiti za nadaljnjo plovbo s pomočjo električnega zagona motorja, preskrbo z gorivom, sprostitvijo vrvi (brez potapljanja) ali na drug načinbrez vleke, so omenjene storitve brezplačne. Material (rezervni deli, gorivo ...), potapljanje ali druge posebne storitve se zaračunajo ločeno (50% cene glede na cenik Službe pomoči na morju).
 
Pomoč v primeru dotikanja dna: v primeru, da se plovilo rahlo dotika dna (lažje nasedanje), je vleka brezplačna. Če plovilo ne stoji izven vode več kot 10 cm od običajnega in če je po brezplačni vleki sposobno za plovbo, se smatra, da gre za rahlo dotikanje dna (lažje nasedanje). Vsi ostali primeri so klasificirani kot reševanje in niso zajeti s splošnimi pogoji (glej reševanje).
 
Reševanje: reševanje ni brezplačna storitev. Cena je odvisna od situacije in zahtev naročnika. V izrednih razmerah je cena lahko predmet sprememb. Storitve službe pomoči na porju niso storitve nujne pomoči. Sea-Help ima pravico opraviti intervencijo glede na nujo. V primeru nujnih situacij, še posebej v primeru obstoja nevarnosti poškodbe ali že nastalih poškodb oseb, je kapitan plovila člana dolžan o tem sam takoj obvestiti obalno stražo. Te dolžnosti ni mogoče prenesti na Službo pomoči na morju.
 
Prioritete članstva: Intervencije za člane imajo prednost pred intervncijamii za nečlane.
 
Pomoč v primeru slabega vremena: Sea-Help ima pravico ne izvesti intervencije v primeru izrednih vremenskih razmer ( veter moči 6 Beaufort  in morje 5), oziroma izvesti intervencijo z zamudo, ali o zahtevi po pomoči obvestiti obalno stražo.
 
Intervencija s pomočjo drugega plovila: Če je zaradi težavnosti položaja potrebna intervencija s pomočjo drugega plovila, bo intervencija z dvema intervencijskima ploviloma zaračunana v skladu s SeaHelp cenikom.  
 
Ponavljajoče se napake enakega povzročitelja: ponavljajoče se napake bodo 3x odpravljene brezplačno, v okviru pogodbeno dogovorjenega obdobja (1 leto od sklenitve pogodbe) (okvare baterij, vžig v primeru nesreče…).

Odgovornost: Sea-Help ni odgovoren za ploviloin osebe. Odgovorna oseba mora biti v času intervencije prisotna na krovu (kapetan, član posadke).
 
Spremembe na plovilu člana: član mora obvestiti Sea Help o vseh spremembah članov posadke.
 
Veljavnost splošnih pogojev: SeaHelp storitve je možno koristiti od trenutka, ko SeaHelp prejme potrdilo o plačilu letne članarine. Podpis članstva med ali v roku 24 ur po izvedbi intervencije za nečlane, ne pomeni pravice do brezplačne uporabe partnerskih storitev.
 
Pogodbeno obdobje in vladajoče pravo: splošni pogoji vežejo člana od sklenitve članstva dalje. Članstvo se avtomatično podaljša za obdobje enega leta, če katerakoli od pogodbenih strank članstva ne odpove. Odpoved mora biti podana pisno, 60 dni pred iztekom članstva. V primeru morebitnih sporov iz te pogodbe, je za njihovo reševanje izključno pristojno sodišče v Kopru.  
 
Matično območje (AOR): AOR se nanaša na kraj matičnega priveza.

 

Navzgor